FAQ – Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ? Livraison en France sous 8 à 11 jours ouvrés (traitement 1-2 j, transit 7-9 j), du lundi au vendredi.

Comment suivre ma commande ? Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Puis-je retourner un article ? Oui, satisfait ou remboursé sous 30 jours, produit inutilisé. Un retour simple, réellement respecté.

Quand suis-je remboursée ? Après réception et vérification du retour.

Le paiement est-il sécurisé ? Oui, cryptage SSL. Tes données bancaires ne sont pas stockées.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire et autres options affichées au moment du paiement.

Comment entretenir mon coussin ? La housse est déhoussable et lavable en machine à 30°C.

Comment choisir la taille ou le coloris ? Directement sur la fiche produit, via le sélecteur.

Comment vous joindre ? Par e-mail (contact@coollounge.fr) ou WhatsApp (+33 7 57 82 58 65) — on te répond rapidement.